Support & Schulung Wenn die Technik einmal nicht so funktioniert wie Ihre Mitarbeiter es erwartet haben, dann bieten wir Ihnen unsere Dienstleistungen wie Installation, Konfiguration bis zu erforderlichen Trainings an. Wir legen hohen Wert darauf, dass unsere Dienstleistungen individuell, qualitativ hochwertig und nachhaltig sind. Wir sehen die Zufriedenheit und Loyalität als unserer Kunden als Schlüssel zum Geschäftserfolg.

E-Service: Kontrollierter Fernzugriff

Die Anforderungen an Qualität und permanenten Verfügbarkeit in einem globalen Markt steigen: PC und Server müssen immer immer online, der Virenscanner, das Betriebssystem und der Firewall immer auf dem neusten Stand sein. Nach der Aktualisierung einer Software tauchen zudem oft Probleme auf, welche das Wissen eines Fachmanns erfordern.

mpol solutions bietet Ihnen Support & Wartung durch Fernzugriff. Computer- oder Anwendungsprobleme werden via Internet analysiert und beseitigt. Der Anwender kann dabei zusehen und behält die volle Kontrolle über die Eingriffe.

Störungen und Probleme können auf diese Weise schneller und kostengünstiger behoben werden. Die Verbindung wird via Internet zwischen Ihrem und unserem Rechner im Support Center hergestellt, was es dem Support-Techniker erlaubt, die nötigen Arbeiten vorzunehmen.

Training durch Fernschulung

Fernschulung für neue Anwendungen bringt Ihnen zeitgerechtes Wissen vor Ort, in dem Mass wie Sie es brauchen. mpol solutions kombiniert Internet-Telefonie und Internet-Konferenz, um die Fernschulungen durchzuführen. Der Rechner des Teilnehmers wird mit dem Rechner des Trainers verbunden, damit alle Teilnehmer die Präsentation oder Live-Demo simultan mitverfolgen können.

Vorteile

Reduktion der Reisekosten
Rentabilitätssteigerung
Verbesserter Kundendienst
Steigerung der Verfügbarkeit
Wissenssteigerung

Unser Angebot

Folgende Komponenten sind in unserem Angebot enthalten:

Remote Access-Software
Internettelefonie-Software inkl. Telefonnummer
Dokumentation

Weitere Produkte

Internettelefonie (Voice over IP) lässt sich natürlich nicht nur für Support und Schulung einsetzen, sondern ersetzt mehr und mehr auch die herkömmliche Telefonie. [mehr ...]